Chinh sách người dùng

Tại Công ty TNHH Năng Lượng Mới Huochacha (Việt Nam), chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường dịch vụ minh bạch, an toàn và thân thiện với khách hàng. Chính sách người dùng được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi, bảo vệ thông tin và mang lại trải nghiệm tối ưu khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi, đặc biệt là xe nâng điện BYD chính hãng và các giải pháp nâng hạ hiện đại.

1. Quyền lợi của người dùng

Khi trở thành khách hàng của Huochacha, bạn sẽ được hưởng những quyền lợi cơ bản sau:

• Sản phẩm chất lượng, chính hãng: Tất cả xe nâng điện BYD do Huochacha cung cấp đều được nhập khẩu chính thức, đảm bảo hiệu suất vận hành, an toàn và tuổi thọ dài.
• Hỗ trợ tư vấn chuyên nghiệp: Chúng tôi cung cấp giải pháp nâng hạ phù hợp với nhu cầu vận hành, môi trường kho xưởng và mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp.
• Chính sách bảo hành minh bạch: Thời gian bảo hành rõ ràng, nhanh chóng xử lý các vấn đề kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
• Quyền được bảo vệ thông tin: Thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng để cung cấp dịch vụ và liên hệ khi cần thiết.

2. Trách nhiệm của người dùng

Để đảm bảo hiệu quả vận hành và an toàn, người dùng cần:

• Sử dụng sản phẩm và dịch vụ theo hướng dẫn kỹ thuật của Huochacha.
• Thông báo ngay khi phát hiện các vấn đề kỹ thuật hoặc bất thường trong quá trình vận hành.
• Tôn trọng các điều khoản bảo mật, không chia sẻ trái phép thông tin đăng nhập, dữ liệu hoặc tài liệu của Huochacha.

3. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

• Thu thập thông tin cá nhân chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và tư vấn.
• Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

4. Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại

Huochacha đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ sẽ được xử lý nhanh chóng và minh bạch. Khách hàng có thể liên hệ:

• Hotline / Zalo: 0982 612 877
• Email: fgx@forklift-byd.com
• Địa chỉ văn phòng: Lô CC02-1 KCN Yên Phong, Xã Yên Trung, Tỉnh Bắc Ninh

Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian ngắn nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được bảo vệ.

5. Cam kết của Huochacha

Với Công ty TNHH Năng Lượng Mới Huochacha (Việt Nam), mọi chính sách người dùng đều hướng tới:

• Sự minh bạch: Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng luôn rõ ràng.
• An toàn và bảo mật: Thông tin và dữ liệu khách hàng được bảo vệ tuyệt đối.
• Chất lượng dịch vụ: Luôn cải tiến và nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ tư vấn, cung cấp sản phẩm đến hỗ trợ kỹ thuật.

Liên hệ ngay với Huochacha để được tư vấn, hỗ trợ và trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, an toàn và bền vững.