Chính sách bảo hành

Tại Công ty TNHH Năng Lượng Mới Huochacha (Việt Nam), chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm xe nâng điện BYD chính hãng cùng dịch vụ bảo hành minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, bảo vệ đầu tư và duy trì hiệu suất vận hành của thiết bị.

1. Phạm vi bảo hành

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm xe nâng điện BYD chính hãng do Huochacha cung cấp.
• Bảo hành bao gồm lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện do nhà sản xuất và các hư hỏng phát sinh trong quá trình vận hành bình thường.
• Không áp dụng bảo hành cho các hư hỏng do lỗi sử dụng, vận hành sai hướng dẫn, tác động vật lý hoặc tai nạn ngoài ý muốn.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được quy định theo từng dòng sản phẩm và ghi rõ trong hợp đồng mua bán hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
• Pin Lithium Iron Phosphate (LFP) của xe nâng điện BYD cũng được bảo hành theo chính sách riêng, đảm bảo tuổi thọ bền bỉ và hiệu suất ổn định.

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Báo cáo sự cố

Khách hàng thông báo ngay cho Huochacha khi phát hiện sự cố, lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng thiết bị. Thông báo có thể thực hiện qua:

📞 Điện thoại: 0982 612 877
📧 Email: fgx@forklift-byd.com

Bước 2: Kiểm tra và đánh giá

Đội ngũ kỹ thuật của Huochacha sẽ kiểm tra, đánh giá sự cố và xác định nguyên nhân để đưa ra phương án xử lý nhanh chóng.

Bước 3: Xử lý bảo hành

Tuỳ theo tình trạng thiết bị, Huochacha sẽ thực hiện:

• Sửa chữa tại chỗ cho các lỗi đơn giản.
• Thay thế linh kiện chính hãng nếu cần thiết.
• Hướng dẫn vận hành, bảo dưỡng để tránh tái phát sự cố.

Bước 4: Bàn giao thiết bị

Sau khi bảo hành xong, thiết bị được bàn giao lại cho khách hàng cùng báo cáo chi tiết về quá trình xử lý.

4. Quyền lợi khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ bảo hành của Huochacha, khách hàng được đảm bảo:

• Dịch vụ nhanh chóng, minh bạch theo đúng cam kết.
• Linh kiện chính hãng BYD, đảm bảo chất lượng và tuổi thọ.
• Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi, giảm thiểu gián đoạn sản xuất.
• Bảo vệ đầu tư, duy trì hiệu suất vận hành tối ưu cho xe nâng điện.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn kỹ thuật.
• Thông báo ngay khi phát hiện hư hỏng hoặc bất thường.
• Không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa ngoài trung tâm bảo hành của Huochacha.

6. Liên hệ bảo hành

CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG MỚI HUOCHACHA (VIỆT NAM)

• Chuyên cung cấp xe nâng điện BYD chính hãng và các giải pháp nâng hạ hiện đại, bền vững cho doanh nghiệp.
• Chúng tôi cam kết bảo hành nhanh chóng, chính hãng và minh bạch, đồng hành cùng doanh nghiệp nâng cao hiệu suất vận hành và tiết kiệm chi phí dài hạn.