Chính sách mua hàng

Công ty TNHH Năng Lượng Mới Huochacha (Việt Nam) cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm xe nâng điện BYD chính hãng cùng dịch vụ tư vấn, bán hàng và hỗ trợ chuyên nghiệp. Chính sách mua hàng dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự minh bạch trong quá trình giao dịch.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách mua hàng áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác có nhu cầu tìm hiểu, đặt mua và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Công ty TNHH Năng Lượng Mới Huochacha (Việt Nam) cung cấp.

2. Quy trình mua hàng

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ với Huochacha thông qua Hotline, Email, Website hoặc trực tiếp tại văn phòng để được tư vấn về sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Bước 2: Tư vấn giải pháp

Đội ngũ chuyên viên sẽ tìm hiểu nhu cầu thực tế của khách hàng, bao gồm:

• Loại hàng hóa cần nâng hạ.
• Tải trọng nâng yêu cầu.
• Chiều cao nâng.
• Môi trường làm việc.
• Thời gian vận hành trong ngày.

Từ đó đề xuất dòng xe nâng điện BYD và giải pháp phù hợp nhất.

Bước 3: Báo giá

Sau khi xác định nhu cầu, Huochacha sẽ gửi báo giá chi tiết bao gồm:

• Thông tin sản phẩm.
• Thông số kỹ thuật.
• Giá bán.
• Thời gian giao hàng.
• Chính sách bảo hành.
• Các điều khoản thanh toán.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận khi hai bên thống nhất các điều khoản và hoàn tất các thủ tục cần thiết theo thỏa thuận.

Bước 5: Giao hàng và bàn giao

Huochacha tiến hành giao hàng theo đúng thời gian cam kết, đồng thời hướng dẫn vận hành, kiểm tra thiết bị và bàn giao cho khách hàng.

3. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức:

• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán theo hợp đồng.
• Các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp đầy đủ trong báo giá hoặc hợp đồng mua bán.

4. Chính sách kiểm tra sản phẩm

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận bàn giao. Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã hoặc sản phẩm không đúng với thỏa thuận ban đầu, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Huochacha để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

5. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm xe nâng điện BYD do Huochacha cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và các điều khoản ghi trong hợp đồng mua bán.

Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo quy định hiện hành.

6. Chính sách hỗ trợ sau bán hàng

Sau khi bàn giao sản phẩm, Huochacha tiếp tục đồng hành cùng khách hàng thông qua các dịch vụ:

• Hỗ trợ kỹ thuật.
• Tư vấn vận hành và bảo dưỡng.
• Cung cấp phụ tùng chính hãng.
• Hỗ trợ nâng cấp và mở rộng giải pháp nâng hạ khi cần thiết.

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn kỹ thuật.

Khách hàng được đảm bảo các quyền lợi về bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và các dịch vụ liên quan theo chính sách của công ty.

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG MỚI HUOCHACHA (VIỆT NAM)

Chuyên cung cấp xe nâng điện BYD chính hãng và các giải pháp nâng hạ hiện đại, tiết kiệm năng lượng, đáp ứng nhu cầu vận hành của doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực sản xuất, kho vận và logistics.

Mọi thắc mắc liên quan đến việc mua hàng, báo giá hoặc hỗ trợ sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhanh chóng và chính xác nhất.